Mercer Global Talent Trends 2024: AI kan leiden tot productiviteitsverbetering, meeste werknemers niet klaar voor deze verandering

Het Mercer-rapport Global Talent Trends 2024 legt nieuwe en opmerkelijke verschuivingen op de werkvloer bloot. “Directieleden (C-level executives) en HR hebben verschillende visies over wat bedrijven zal voortstuwen in 2024. Bovendien lijken werknemers de impact van technologie niet volledig te begrijpen. Nu we het tijdperk van samenwerking tussen mens en machine betreden, moeten organisaties in hun transformatie de mens centraal stellen,” zegt Pat Tomlinson, president van Mercer.

Generatieve artificiële intelligentie als sleutel tot verhoogde productiviteit

De snelle opkomst van generatieve AI deed de hoop op productiviteitswinsten aanzienlijk groeien. 40% van de directieleden voorspelt dat AI winsten van ruim 30% zal opleveren. Toch vreest drie op de vijf (58%) dat de technologische vooruitgang sneller gaat dan bedrijven hun werknemers kunnen bijscholen. Minder dan de helft (47%) gelooft dat hun bestaande talentmodel zal volstaan om te beantwoorden aan de huidige vraag.

“Hoewel AI zeker zal bijdragen tot het verhogen van de productiviteit, moet je niet alleen naar de technologie kijken. Een organisatie die bewust de mensen centraal zet, is even belangrijk”, vult Kate Bravery aan, Global Talent Advisory Leader bij Mercer. “Toonaangevende bedrijven begrijpen dat AI slechts een deel van de oplossing is. Zij kiezen voor een holistische benadering om productiviteitsverliezen aan te pakken en meer flexibiliteit te bieden dankzij nieuwe samenwerkingsmodellen tussen mens en machine.”

De zoektocht naar een duurzame toekomst van werk is uitdagend. Driekwart (74%) van de directieleden maakt zich zorgen over het vermogen van hun personeel om zich aan te passen, terwijl een derde (28%) van de HR-managers vol vertrouwen is dat zij de samenwerking tussen mens en machine succesvol kunnen laten verlopen.

Ruim de helft van de directieleden (58%) maakt zich zorgen dat hun bedrijf niet genoeg doet om werknemers aan te moedigen nieuwe technologieën te gebruiken. Twee derde (67%) van de HR-managers deelt de bezorgdheid dat ze nieuwe technologieën geïmplementeerd hebben zonder het werk eraan aan te passen.

Veerkracht van onschatbare waarde in de komende jaren

Recente investeringen in risicomitigatie wierpen hun vruchten af: 64% van de executives geeft aan dat hun bedrijf onvoorziene uitdagingen aankan, tegenover 40% twee jaar geleden. Zorgen op korte termijn, zoals inflatie, wegen zwaar door op de plannen voor de komende drie jaar. Langetermijnrisico's daarentegen, zoals cyberaanvallen en klimaatverandering, lijken niet de aandacht te krijgen die ze verdienen.

Het opbouwen van persoonlijke veerkracht is net zo belangrijk als veerkracht op bedrijfsniveau. Maar liefst vier op de vijf (82%) werknemers vrezen dit jaar voor een burn-out. Het aanpassen van werk om het welzijn van werknemers te bevorderen, is cruciaal om dit risico te beperken. 51% van de snelgroeiende bedrijven (met een omzetgroei van 10% of meer in 2023) heeft dat al gedaan, vergeleken met slechts 39% van hun minder snelgroeiende tegenhangers.

Werknemerservaring staat dit jaar bovenaan de agenda van HR, en met goede reden. Succesvolle werknemers geven namelijk 2,6 keer zo vaak aan dat hun werkgever werkomgevingen creëert die het beste in hen naar boven halen.

Klik hier om meer te weten te komen en het rapport van dit jaar te downloaden.

Over Global Talent Trends 2024 van Mercer
​Al negen jaar lang biedt Global Talent Trends van Mercer inzichten van ruim 12.200 van C-level executives, HR-managers, werknemers en investeerders in 17 geografische gebieden en 16 sectoren. Het onderzoek werpt een licht op wat toonaangevende organisaties vandaag doen om op lange termijn duurzaamheid van hun personeelsbestand te waarborgen. Organisaties die verder gevorderd zijn in dit proces onderscheiden zich op vier gebieden. (1) Ze erkennen dat een mensgerichte aanpak aandacht moet schenken aan de evolutie van werk en de vaardigheden en motivaties van degenen die het werk uitvoeren. (2) Ze begrijpen dat vertrouwen de kern vormt van effectieve communicatie op de werkvloer, versterkt door transparantie en eerlijke arbeidspraktijken. (3) Nu risico's meer met elkaar verbonden en minder voorspelbaar worden, begrijpen ze dat een nieuw niveau van risicobewustzijn en -beperking essentieel is om een flexibel en veerkrachtig personeelsbestand op te bouwen. (4) Ze erkennen dat naarmate het werk complexer wordt, het cruciaal zal zijn om hun personeelsbestand te stroomlijnen, te betrekken en voor te bereiden op een digitale toekomst.