Mercer Global Talent Trends 2024 : Les cadres dirigeants estiment que l'IA est la clé pour accroître la productivité. Et pourtant, la plupart des employés ne sont pas prêts à ce changement.

Mercer publie le « Global Talent Trends 2024 ». ​ Les résultats de cette année mettent en évidence des changements interpellant dans le monde du travail. « Les dirigeants (cadres de niveau C) et les RH ont des visions différentes de ce qui fera avancer les entreprises en 2024. De plus, les employés ne semblent pas comprendre pleinement l’impact de la technologie. Alors que nous entrons résolument dans l’ère de la collaboration entre l’humain et la machine, les entreprises doivent placer l’humain au cœur de la transformation. » affirme Pat Tomlinson, président de Mercer.

L’intelligence artificielle générative (IA), clé pour augmenter la productivité

La croissance rapide de l’IA générative a considérablement accru l’espoir de gains de productivité : 40 % des cadres prévoient que l’IA engendrera des gains de plus de 30 %. Pourtant, trois personnes sur cinq (58 %) craignent que les avancées technologiques évoluent plus vite que les entreprises ne peuvent former leurs employés. Moins de la moitié (47%) pensent que leur modèle de talents actuel sera suffisant pour répondre à la demande de cette année.

« L'IA contribuera certainement à accroître la productivité, mais il ne faut pas se contenter de regarder la technologie. Une entreprise qui place consciemment les employés au centre de ses préoccupations est tout aussi importante », insiste Kate Bravery, Global Talent Advisory Leader chez Mercer et auteur de l’étude. « Les entreprises leaders comprennent que l’IA n’est qu’une partie de la solution. Elles adoptent une approche globale pour remédier aux pertes de productivité et offrir une plus grande flexibilité grâce à de nouveaux modèles de collaboration entre l’humain et la machine. »

À cet égard, la recherche d’un avenir durable pour le travail relève du défi. Trois dirigeants sur quatre (74 %) s’inquiètent de la capacité d’adaptation de leurs employés tandis que moins d’un tiers (28 %) des responsables RH sont convaincus qu’ils peuvent assurer la réussite de la collaboration entre l’humain et la machine.

Plus de la moitié des dirigeants (58 %) craignent que leur entreprise n’en fasse pas assez pour encourager les employés à utiliser les nouvelles technologies. Deux tiers (67 %) des responsables RH s’inquiètent quant à eux d’avoir mis en place de nouvelles solutions technologiques sans y adapter le travail.

La résilience sera essentielle dans les années à venir

Les investissements récents dans la réduction des risques ont porté leurs fruits, puisque 64 % des cadres dirigeants affirment que leur entreprise peut faire face à des défis imprévus, contre 40 % il y a deux ans. Les préoccupations à court terme telles que l’inflation, influencent fortement les plans triennaux des dirigeants, mais les risques à plus long terme, tels que les cyber-attaques et le climat, ne bénéficient peut-être pas de l’attention qu’ils méritent.

Renforcer la résilience individuelle est tout aussi vital que renforcer la résilience de l’entreprise : quatre collaborateurs sur cinq (82 %) craignent le burnout cette année. Réinventer le travail dans une optique de bien-être des collaborateurs est essentiel pour atténuer ce risque. 51 % des entreprises à forte croissance (croissance du chiffre d’affaires de 10 % ou plus en 2023) l’ont d’ailleurs déjà fait, contre seulement 39 % de leurs homologues à plus faible croissance.

L'expérience collaborateurs est au cœur des préoccupations des RH cette année, et ce à juste titre. En effet, les employés performants sont 2,6 fois plus susceptibles de déclarer que leur employeur crée des environnements de travail qui leur permettent de donner le meilleur d'eux-mêmes.

Cliquez ici pour en savoir plus et télécharger le rapport d’étude de cette année.

À propos du Global Talent Trends 2024 de Mercer
​Le Global Talent Trends de Mercer, qui en est à sa neuvième édition, s’appuie sur les insights de plus de 12 200 cadres dirigeants (de niveau « C »), responsables des RH, employés et investisseurs dans 17 zones géographiques et 16 secteurs d’activité. Le rapport met en lumière les mesures prises aujourd’hui par les entreprises leaders pour assurer la pérennité de leurs ressources humaines. Les entreprises les plus avancées dans cette voie progressent à grands pas dans quatre domaines. (1) Elles reconnaissent que la productivité centrée sur l’humain exige de prêter attention à l’évolution du travail ainsi qu’aux compétences et aux motivations de ceux qui l’effectuent. (2) Elles comprennent que la confiance est la clé d’un véritable dialogue au travail, en marge de la transparence et des pratiques de travail équitables. (3) Les risques étant de plus en plus reliés et de moins en moins prévisibles, elles reconnaissent qu’un nouveau niveau de sensibilisation aux risques et d’atténuation de ceux-ci est essentiel pour constituer une main-d’œuvre flexible et résiliente. (4) Elles reconnaissent qu’à mesure que le travail devient plus complexe, il sera essentiel de simplifier, d’engager et d’inspirer leur personnel vers un avenir marqué par le numérique. ​